Bienvenue sur Jouer et Grandir.com !

Ces conditions générales d’utilisation:

  • décrire tous les produits et services (ci-après « nos Produits » ou « nos Services » ou « services électroniques ») proposés par Jouer et Grandir via son site web jouer-et-grandir.com ou toute URL ultérieure qui peut remplacer cette adresse.
  • définir la relation entre l’utilisateur (ci-après « vous »), Jouer et Grandir et les fournisseurs de Jouer et Grandir (les « processeurs de paiement »)

L’utilisation de nos Services et / ou de nos Produits implique votre acceptation des présentes Conditions Générales d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas les conditions générales d’utilisation, vous devez cesser d’utiliser nos services et / ou produits.

Nous vous invitons à lire ce document très attentivement.

À PROPOS DE JOUER-ET-GRANDIR.COM

Le site Jouer-et-Grandir.com appartient à Françoise Lespérance- 20 chemin Joséphine, Val des Monts, Québec, Canada, J8N2S8  – Enregistrement d’entreprise  NEQ  2273089930 – Numéro d’identification TVA:  à déterminer. En fonction du mode de paiement choisi par le client, le paiement sera traité par Jouer et Grandir.

Le site jouer-et-grandir.com est consacré aux informations, conseils et activités en relation avec le développement de l’enfant.  LES SERVICES ET CONSEILS OFFERTS SUR LE SITE WEB JOUER-ET-GRANDIR.COM AINSI QUE DANS LES EMAILS ET SERVICES ÉLECTRONIQUES ASSOCIES SONT EXCLUSIVEMENT DESTINES A DES FINS DE D’INFORMATIONS ET DE FORMATIONS ET UNIQUEMENT A DES FINS QUI NE SONT PAS CONTRAIRES A UNE LOI OU RÈGLEMENTATION APPLICABLE.

Jouer et Grandir met tout en œuvre pour vous offrir des services électroniques de qualité supérieure et vous fournir des conseils et des produits utiles. Cependant, Françoise ne peut être tenue responsable des conséquences de vos actes en ce qui concerne votre interprétation personnelle de l’utilisation des conseils et des produits. Les informations présentées avec nos Services et / ou Produits ne doivent en aucun cas remplacer les recommandations que vous auriez pu recevoir de façon personnalisée de la part de professionnels de la santé ou pour tout autre domaine d’activité.

ACCÈS À NOS SERVICES

Pour accéder et utiliser les Services et / ou Produits proposés Jouer-et-grandir.com , vous devez être une personne physique, avoir l’âge de la majorité légale dans votre pays de résidence, avoir la capacité légale d’utiliser un site web ne pas être dans une situation financière précaire (surendettement), ni souffrir de la maladie d’Alzheimer ou d’autres troubles mentaux, neurodégénératifs ou même de troubles dus au vieillissement. Le contenu de notre site Web n’est pas destiné à être distribué ou utilisé par une personne qui est un citoyen ou un résident de, ou situé dans, une juridiction où une telle distribution, publication, disponibilité ou utilisation serait contraire à la loi applicable ou règlement.

Vous devez également avoir un accès Internet. Les coûts des communications téléphoniques permettant une connexion à Internet et au site Web sont entièrement à votre charge.

Enfin, vous devez posséder l’équipement nécessaire pour fournir cette connexion à Internet (ordinateur, modem, etc.) ainsi qu’une connexion et une adresse électroniques. Pour certains de nos services et / ou produits, nous recommandons d’avoir une imprimante.

NOS PRODUITS ET SERVICES

Les produits et services offerts après l’abonnement au site Jouer-et-Grandir.com sont les suivants:

  • une cadeau gratuit envoyée sous la forme d’un document écrit
  • une information  sur les aspects du développement de l’enfant sous forme d’emails envoyés à l’Utilisateur qui peuvent provenir du Blog ou d’infolettres.
  • des programmes d’intervention à mettre en place avec un enfant envoyées sous la forme de audio/vidéo et de documents PDF pouvant demander d’être imprimé pour une utilisation avec l’enfant. L’accès aux fichiers audio/vidéo et programme ainsi qu’aux instructions associées est accordé via un lien envoyé par email.
  • E-books en format pdf, téléchargeables via un lien envoyé par email.

En ce qui concerne les fichiers pdf, l’Utilisateur doit d’abord installer un logiciel gratuit permettant de lire ce type de fichiers. Par exemple, l’utilisateur peut télécharger Adobe® Acrobat® Reader gratuitement via le lien suivant: https://get.adobe.com/reader/?loc=fr

Afin de pouvoir lire les fichiers audio, l’utilisateur doit d’abord installer  un logiciel gratuit qui permettra de lire des fichiers mp3. Par exemple, l’utilisateur peut télécharger VLC Media Player gratuitement via le lien suivant: //www.vlc-player-download.com

Toute commande d’un produit ou d’un service déclenche l’envoi d’un courrier électronique confirmant la commande.

Les produits et services numériques sont livrés immédiatement après la confirmation de la commande et du paiement.

  •  Certains programmes permettent un accès limité dans le temps qui est débloqué au fur et à mesure que l’Utilisateur complète les modules ( modèle sous la forme de formation).

Dès que les produits et services sont disponibles, l’Utilisateur sera informé de leur disponibilité via un e-mail contenant un lien permettant un accès immédiat aux produits et services sur le site.

Dans l’éventualité où Jouer-et-Grandir.com se trouverait dans l’impossibilité de livrer les produits et services commandés, l’Utilisateur serait averti par e-mail et recevrait immédiatement un remboursement lié à tout paiement effectué en relation avec de tels produits et services.

Veuillez noter que les services électroniques offerts par Jouer-et-Grandir.com sont soumis à la TVA  du Canada seulement. Si vous résidez dans l’Union européenne (UE) ou ailleurs dans le monde, le montant de la TVA est ajusté et calculé selon si elle est applicable dans votre pays de résidence. Elle  est alors ajouté dans le montant de votre contribution.

Tous nos produits et services payants sont sujets à l’enregistrement sur notre site Web et ont une garantie de satisfaction, dont la durée est d’un maximum de 30 jours.

COMMENT OBTENIR LE «CADEAU OFFERT GRATUITEMENT»?

Pour obtenir le cadeau gratuit, rendez-vous sur le site Jouer-et-Grandir.com , puis cliquez sur le formulaire gratuit « Recevez un cadeau gratuit » auquel vous pouvez accéder via ce lien. Remplissez les données personnelles requises, y compris une adresse e-mail valide.
Nous aimerions attirer votre attention sur l’importance d’entrer des informations complètes et exactes sur vous-même. Cela nous permet d’assurer la qualité de nos services.

Pour plus d’informations sur la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

L’offre gratuite sur Jouer-et-Grandir.com n’implique aucun engagement de votre part.

Si vous profitez de l’offre gratuite, vous recevrez l’infolettre de Jouer et Grandir sur une base régulière. Cette infolettre est entièrement gratuite et n’inclut aucune obligation d’accepter les offres payantes.

A tout moment, vous avez la possibilité de vous désinscrire de toute communication envoyée par Jouer-et-Grandir.com .

COMMENT COMMANDER LES PRODUITS ET SERVICES DE JOUER ET GRANDIR?

Allez sur Jouer-et-Grandir.com et cliquez sur « Produits Educabouge ». Sélectionnez le (s) Produit (s) que vous souhaitez commander et cliquez sur le lien pour commander. Remplissez les données personnelles requises, y compris une adresse e-mail valide.

Nous aimerions attirer votre attention sur l’importance de saisir des informations complètes et exactes sur vous afin que Jouer et Grandir puisse offrir des services de qualité.

Pour plus d’informations sur la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre la section confidentialité.

Commander un produit dans les « Produits Educabouge » sur Jouer-et-Grandir.com n’est pas une étape vers un abonnement payant.

Après avoir effectué votre paiement, vous recevrez un message de confirmation à l’adresse e-mail que vous avez indiquée qui va inclure le lien avec le produit que vous avez commandé. À l’occasion, des propositions de produits ou de services, dont le prix sera clairement indiqué, vous seront envoyées. Vous êtes entièrement libre d’accepter ou d’ignorer ces nouvelles offres.

Après avoir acheté un produit dans le « magasin de Jouer et Grandir », vous recevrez une infolettre lors de la sortie d’un article sur le blog ou autres informations pouvant s’avérer intéressante pour vous. Cette infolettre est entièrement gratuite.

A tout moment, vous avez la possibilité de vous désinscrire de toute communication envoyée par Jouer et Grandir.

COMMENT PAYÉ?

Jouer et Grandir.com vous permet de payer en ligne via un réseau bancaire entièrement sécurisé.

Les méthodes de paiement suivantes sont proposées par les solutions de paiement ou les fournisseurs certifiés PCI DSS:

            Paypal et Stripe

 

Vous avez la possibilité de payer pour les Services et / ou les Produits offerts en un seul versement ou en quelques versements lorsque offert pour certains produits. Nous n’ajoutons jamais de frais de livraison. Selon votre pays de résidence, votre banque peut vous facturer des frais de conversion de devises ou diverses taxes. Nous ne vous facturons pas ces frais en aucune circonstance.

Sur Jouer-et-Grandir.com , les paiements sont traités dans la devise de votre pays de résidence. Si ce n’est pas le cas, la devise de paiement sera clairement indiquée.

Vous entrez vos informations confidentielles de carte de crédit dans une zone sécurisée entièrement gérée par nos solutions de paiement ou par des fournisseurs certifiés PCI DSS. Jouer et Grandir n’a en aucun cas accès à cette zone entièrement sécurisée.

Si votre carte de crédit est refusée, les solutions de paiement ou les fournisseurs certifiés conformes PCI DSS retraiteront le paiement dans le délai autorisé, autant de fois que les règles en vigueur le permettent.

Afin d’optimiser la qualité du Service et / ou des Produits, nous nous réservons le droit d’ajouter, supprimer, suspendre ou remplacer temporairement ou définitivement une ou plusieurs solutions de paiement proposées par les solutions de paiement ou les fournisseurs certifiés PCI DSS sans vous en informer à l’avance.

COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT?

Jouer-et-Grandir.com offre une garantie Satisfait ou remboursé couvrant le dernier Service ou Produit acheté.

Évidemment, tout ce que nous faisons dans notre organisation vient avec une garantie de satisfaction. Nous sommes confiants à 100% que nos différents produits et services aura un impact positif pour pouvoir agir directement auprès de votre enfant pour stimuler son développement. Si les produits et services ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons une remboursement pour une période 30 jours en nous expliquant la raison ou les raisons de votre demande!

100% SECURISÉ

Vous disposez de la garantie de satisfaction. Si les produits ou services reçues ne vous satisfait pas complètement, vous pouvez en demander le remboursement.

Vous pouvez obtenir un remboursement sur les 30 jours qui suivent votre achat en allant sur la page de contact. Ecrivez « demande de remboursement » et le nom du Produit ou service que vous aimeriez avoir remboursé dans le corps du message avec une brève explication de la demande de remboursement.

Notre service clientèle effectuera le remboursement et l’enverra sur le compte bancaire lié à la carte bancaire utilisée pour le paiement. Si nous ne pouvons pas payer votre remboursement sur ce compte, le remboursement sera effectué en utilisant un chèque envoyé à votre adresse postale.

Afin de bénéficier de cette garantie de remboursement dans les meilleures conditions, nous attirons votre attention sur l’importance de saisir des informations complètes et correctes (vos nom, prénom et adresse postale complète).

Pour plus d’informations sur la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

COMMENT SE DÉSINSCRIRE DE L’INFOLETTRE DE JOUER ET GRANDIR?

Si vous souhaitez vous désabonner de tous nos Services, vous pouvez le demander sur la page de contact ou à francoise@jouer-et-grandir.com  vous pouvez accéder via ce lien ou via le lien d’annulation d’abonnement figurant dans les e-mails que vous recevez.

Le lien pour annuler votre abonnement apparaît dans tous les e-mails envoyés par Jouer et Grandir.

Si vous ne voulez pas recevoir plus d’Infolettres de Jouer et Grandir, il vous suffit de cliquer sur le lien d’annulation de l’abonnement qui apparaît à la fin de chaque message texte que vous avez reçu.

SERVICE CLIENTS

Afin de vous fournir des Services et Produits de qualité supérieure,  Jouer et Grandir a mis en place un service clientèle capable de traiter directement la plupart de vos remarques et réclamations.

Ce service clientèle communiquera avec vous en priorité par e-mail pour répondre à vos questions ou vous renvoyer vos produits numériques si vous ne les avez pas reçus.

Pour une demande de remboursement, veuillez consulter la rubrique concernée.

GARANTIES ET EXCLUSIONS RELATIVES AUX SERVICES

Nos Services sont soumis à une obligation de moyens, et fournis dans les limites de ce qui est techniquement raisonnable. Nous espérons que vous apprécierez de les utiliser. Cependant, nos Services ont une garantie limitée en ce qui concerne les résultats obtenus car chaque enfant a son propre rythme de développement.

Sauf stipulation expresse des présentes Conditions Générales d’Utilisation, ni Jouer et Grandir, ni ses fournisseurs ne font de promesses ou de prédictions spécifiques concernant les Produits et / ou les Services, explicites ou implicites, y compris, mais sans s’y limiter, l’adéquation à un usage particulier . Par exemple, nous ne prenons aucun engagement concernant  des résultats spécifiques attendus au moyen des Produits et / ou Services, ou leur capacité à répondre à vos besoins spécifiques. Nous souhaitons rappeler aux utilisateurs que nos produits et services sont pas destinées à faire un plan d’intervention spécifique et personnalisée pour les enfants.

Certaines juridictions où nous offrons nos services n’autorisent pas l’exclusion de certaines garanties. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous excluons toutes les garanties.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉS

Dans la mesure permise par la loi applicable, Jouer et Grandir, ses fournisseurs et prestataires de services ne pourront en aucun cas être tenus responsables envers toute personne de toute perte directe ou indirecte de bénéfices, de revenus ou de données, ou indirecte, spéciale, consécutive ou aggravée. les dommages punitifs ou les intérêts, contractuels ou délictuels, y compris la négligence, ou autrement, découlant de ou liés à l’utilisation de tout ou partie de ces pages web, même si Jouer et Grandir a été avisé de la possibilité de la même chose.

Dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale de Jouer et Grandir, ses fournisseurs et prestataires de service, pour toute réclamation découlant des présentes Conditions Générales d’Utilisation, y compris pour toute garantie implicite, est limitée au montant que vous nous avez payé pour utiliser nos services.

Jouer et Grandir, ses fournisseurs et prestataires de services ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de toute perte ou dommage non raisonnablement prévisible.

Nous reconnaissons que, dans certains pays, vous pouvez jouir de certains droits en tant que consommateur. Aucune clause des présentes Conditions générales d’utilisation ne limite les droits légaux du consommateur qui ne peuvent être annulés par aucun contrat.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET PROTECTION DE LA MARQUE

A l’exception des images libres de droits, l’intégralité du contenu du site Jouer-et-Grandir.com comprend, sans que cette liste soit exhaustive, les textes, images, marques, logos, acronymes, algorithmes, logiciels, musiques, sons, photos, vidéos , dessins ou autres contenus contenus dans les publicités sponsorisées ou publicitaires envoyées par e-mail, les informations commerciales produites et présentées par le site Jouer-et-Grandir.com , ses fournisseurs ou annonceurs, sont protégées par le droit de la propriété intellectuelle, le droit des marques, le brevet loi ou toute autre loi reconnue par la législation en vigueur dans le pays où Jouer et Grandir est basée soit le Canada.

En acceptant ces Conditions Générales d’Utilisation, vous vous engagez à ne pas copier, utiliser, exploiter, reproduire, distribuer les informations transmises ou créer des œuvres dérivées en utilisant la communication reçue de Jouer-et-Grandir com sans l’autorisation écrite.

RÉSILIATION

Jouer et Grandir se réserve le droit de vous refuser définitivement l’accès aux Services offerts et de fermer immédiatement votre compte client si vous ne respectez pas les présentes Conditions générales d’utilisation.

RÉSOLUTION DES RÉCLAMATIONS OU DES DIFFÉRENDS

Jouer et Grandir espère faire de vous un client heureux et la plupart des préoccupations des clients peuvent être résolues rapidement et à la satisfaction du client en contactant notre service clientèle via la page de contact accessible sur le site. Si, toutefois, un problème doit encore être résolu, cet accord décrit comment nous procéderons tous les deux.

Veuillez lire attentivement cet accord. CET ACCORD COMMENCE LORSQUE VOUS ACCEPTEZ.

Vous acceptez lorsque vous faites l’une des choses suivantes après avoir eu l’occasion de revoir cet accord: donnez-nous une signature écrite ou électronique; dites-nous oralement ou électroniquement que vous acceptez; garder le produit pendant plus de 30 jours. SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS ACCEPTER CES CONDITIONS, VOUS DEVEZ NOUS INFORMER DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION. Si vous le demandez, nous créditerons votre compte en totalité pour le produit ou le service.

Ce Contrat (le «Contrat») affecte vos droits et recours légaux et prévoit que les litiges entre vous et le vendeur de ce produit, Jouer et Grandir, doivent être résolus par arbitrage contraignant plutôt que devant un tribunal.

Toute réclamation ou tout litige entre vous et Jouer et Grandir résultant de ou lié de quelque manière que ce soit au produit ou au service ou au présent Contrat sera résolu par arbitrage définitif et exécutoire. Cette obligation s’applique indépendamment du fait que la réclamation ou le différend comporte un délit, une fraude, une rupture de contrat, une fausse déclaration, une responsabilité du fait du produit, une négligence, une violation d’une loi ou toute autre théorie juridique. Sont incluses toutes les réclamations découlant de ou liées à tout aspect de notre relation; les réclamations qui pourraient survenir après la résiliation du présent Contrat; et les réclamations liées aux efforts de marketing direct, y compris les plaintes concernant les messages texte non sollicités, les courriels et les appels de télémarketing.

Nous sommes tous d’accord pour que chacun d’entre nous ne puisse intenter des poursuites contre l’autre qu’à titre individuel et non dans le cadre d’un recours collectif ou d’une procédure représentative. Tous les arbitrages en vertu de la présente entente doivent être menés à titre individuel (et non à l’échelle de la catégorie), et un arbitre n’a pas le pouvoir d’accorder un redressement à l’échelle de la classe. Vous reconnaissez et acceptez que le présent Contrat vous interdit spécifiquement d’engager une procédure d’arbitrage en tant que représentant d’autres personnes ou de vous joindre à une procédure d’arbitrage engagée par une autre personne.

Une partie qui a l’intention de demander un arbitrage doit d’abord envoyer à l’autre un avis de contestation écrit décrivant la nature et la base de la réclamation ou du différend et énonçant la réparation spécifique demandée. Tous les avis à Jouer et Grandir doivent être envoyés à l’adresse suivante: Jouer et Grandir, 20 Chemin Joséphine, Val des Monts, Québec, Canada, J8N2S8. Enregistrement d’entreprise 2273089930 – Numéro d’identification TVA: (à venir). Sur réception de cet avis, l’autre partie disposera d’un délai de trente jours pour satisfaire à la réclamation contre elle en remédiant entièrement au différend et / ou en accordant tous les redressements demandés dans l’avis. Après l’expiration de cette période de guérison de trente jours, vous ou la Société pouvez entamer une procédure d’arbitrage. L’arbitrage de toute réclamation ou de tout différend en vertu du présent Accord doit être effectué conformément à l’American Arbitration Association («AAA») conformément aux dispositions de son Règlement d’arbitrage international et Procédures supplémentaires pour les litiges de consommation. Ces règles et procédures sont disponibles en appelant l’AAA ou en visitant son site Web à www.adr.org. Le nombre d’arbitres sera de trois. La langue de l’arbitrage sera l’anglais ou le français. L’arbitrage de toute réclamation ou de tout différend en vertu du présent Accord doit être effectué au Québec. Vous reconnaissez et acceptez que chaque partie doit payer les honoraires et les frais de ses propres avocats, experts et témoins.

À PROPOS DE CES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Les Conditions Générales d’Utilisation entrent en vigueur à la date à laquelle vous les acceptez et continuent pour une durée indéterminée à moins que vous ne vous désinscriviez du Service.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes et Conditions d’utilisation à tout moment sans préavis, par exemple pour refléter les changements dans la loi ou dans nos Services et / ou Produits. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ces conditions d’utilisation.

Les changements ne s’appliqueront pas rétroactivement et ils entreront en vigueur à la date de mise à jour indiquée en haut du document. Si vous n’acceptez pas les modifications apportées aux conditions générales d’utilisation, vous devez cesser d’utiliser nos services et / ou produits. En continuant à utiliser nos Services et / ou Produits après la modification de ces Conditions d’utilisation, vous confirmerez que vous avez lu et compris, et accepté d’être lié par les Conditions d’utilisation révisées.

COMMENT CONTACTER JOUER ET GRANDIR?

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant ces conditions générales d’utilisation, vous pouvez nous contacter via la page de contact ou à l’adresse francoise@jouer-et-grandir.com